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Prefettura - Ufficio Territoriale del Governo di Ferrara
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Carta dei servizi multilingue

 
 
Carta di servizi. Copertina
 

AVVISO

Questa copia della Carta dei Servizi è stata stampata nell'anno 2011, di conseguenza alcune delle schede contenute nella pubblicazione non sono aggiornate.

Tutte le informazioni riguardanti i contatti, e-mail e telefonici, potranno essere sempre verificate consultando il sito internet della Prefettura UTG. alla sezione: come fare per..

Ogni ulteriore chiarimento potrà inoltre sempre essere richiesto all'U.R.P. (ufficio relazioni con il pubblico), inviando una e-mail a:   urp.pref_ferrara(at)interno.it 

 

 
 
I principi della carta dei servizi
L'erogazione dei servizi della Prefettura - Ufficio Territoriale del Governo, avviene nel rispetto dei seguenti principi:
  • Uguaglianza
    La Prefettura - U.T.G si impegna a svolgere i propri compiti ispirandosi al principio di eguaglianza nei confronti di ogni essere umano, garantendo rispetto e pari dignità.
  • Imparzialità
    La Prefettura - U.T.G si impegna ad operare secondo criteri di obiettività, equità ed imparzialità
  • Continuità
    La Prefettura - U.T.G si impegna a fornire i propri servizi con regolarità e continuità.
  • Trasparenza e accessibilità
    La Prefettura-Ufficio Territoriale del Governo per rendere trasparenti e conoscibili le modalità di erogazione dei servizi renderà consultabili, nel suo sito web e presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico oltre che presso gli altri uffici specificamente competenti, la documentazione e la modulistica indispensabile per l'erogazione dei diversi servizi, impegnandosi a fissare appuntamenti per l'espletamento di pratiche complesse ed attivare un adeguato servizio di informazione e comunicazione
  • Efficienza ed Efficacia
    L' Ufficio adotterà, nell' ambito delle proprie possibilità giuridiche e finanziarie, le misure organizzative necessarie affinchè l'erogazione dei servizi sia improntata all'efficienza, il cui primo parametro di valutazione resta la soddisfazione dei cittadini.
 
Carta dei servizi (2011) - multilingue   
  • italiano
  • inglese
  • francese
 
 
 
 
 

Data pubblicazione il 24/02/2009
Ultima modifica il 13/12/2018 alle 16:40

 
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